이메일로 문의하기
가장 빠른 방법은 이메일입니다. 아래 주소로 보내 주시면 보통 영업일 기준 2~3일 안에 답장을 드립니다. 같은 내용을 여러 번 보내실 필요는 없고, 처음 보내실 때 상황을 조금 자세히 적어 주시면 훨씬 빨리 도와드릴 수 있어요.
이런 내용을 받습니다
- 버그 신고 · 분석이 안 되거나 결과가 이상하게 나오는 경우. 어떤 화면에서 무슨 일이 있었는지 적어 주세요.
- 기능 제안 · 추가됐으면 하는 기능이나 불편했던 점.
- 데이터·분석 관련 질문 · ZIP 업로드가 안 되거나 계정 상태가 헷갈릴 때.
- 개인정보 문의 · 데이터가 어떻게 처리되는지 궁금한 경우.
- 제휴·기타 · 그 밖의 협업이나 제안.
버그를 신고할 때
버그는 재현이 가장 중요합니다. 다음 내용을 함께 적어 주시면 원인을 훨씬 빨리 찾을 수 있어요.
- 사용한 기기와 브라우저 (예: 아이폰 사파리, 윈도우 크롬)
- 어떤 단계에서 문제가 생겼는지 (업로드, 분석, 결과 보기 등)
- 화면에 뜬 오류 메시지가 있다면 그대로
업로드한 ZIP 파일 자체는 절대 보내지 마세요. 파일은 보내 주셔도 저장하거나 열어 보지 않으며, 개인정보가 담겨 있어 위험합니다. 문제 상황 설명만으로 충분합니다.
문의 전에 확인하면 좋은 글
자주 들어오는 질문은 아래 글에 이미 정리해 두었습니다. 먼저 살펴보시면 더 빨리 해결될 수 있어요.
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